Консультація щодо допомоги 19 400 грн тепер доступна за кнопкою «8»

Дізнатися деталі про призначення одноразової допомоги 19 400 грн у межах «Зимової підтримки», стало простіше.

         Відтепер під час дзвінка до Контакт-центру Пенсійний фонд України достатньо обрати кнопку «8» і вас з’єднають із фахівцем, який проконсультує щодо умов виплати відповідно до постанови Уряду № 1084.

         Фахівець уточнить регіон проживання, роз’яснить, хто може отримати допомогу, уточнить, чи відповідаєте ви визначеним умовам, та пояснить, як подати звернення.

         Зателефонувати можна за номерами:

         0 800 503 753

         (044) 281-08-70

         (044) 281-08-71

За інформацією Головного управління Пенсійного фонду України в Чернігівській області

Сьогодні Пенсійний фонд України став значно ближчим та відкритішим до людей, і наша головна мета — забезпечити безбар’єрність, максимальну прозорість та комфорт для всіх категорій громадян. Оптимізуємо обслуговування в сервісних центрах, впроваджуємо цифрові послуги та створюємо доступне середовище.

         Розроблено кілька простих, доступних шляхів для звернення, які дозволяють кожному обрати найбільш зручний варіант, зважаючи на власні можливості: дистанційно (телефоном чи через інтернет) або особисто, незалежно від того, де ви зареєстровані чи перебуваєте.

         Способи звернення до Пенсійного фонду України:

         Телефоном (Єдиний  Контакт-центр Пенсійного фонду України).

·     0 800 503 753 (безкоштовно з усіх телефонів).

·     (044) 281-08-70; (044) 281-08-71 (за тарифами оператора).

Довідково З  листопада 2025 року 27 «гарячих» телефонних ліній Головного управління припинили свою роботу. Відповідну інформацію розміщено на власних вебресурсах Головного управління та поширено на сайтах місцевих органів влади та місцевого самоврядування..Цей крок став частиною масштабної реформи ПФУ щодо централізації звернень. Для кожної області консультації відбуваються за телефонами єдиного Контакт-центру Пенсійного фонду України.

        Через вебпортал

         Авторизуйтесь на portal.pfu.gov.ua за допомогою КЕП, Дія.Підпис або ID.GOV.UA. У розділі «Комунікації з ПФУ» оберіть «Звернення».

         Онлайн-форма: Заповніть форму на pfu.gov.ua у розділі «Для громадськості» → «Звернення громадян» → «Електронне звернення».

         Електронна пошта

         Надішліть листа з описом питання та контактами на електронну адресу Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. (Пенсійний фонд України) або Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. (Головне управління Пенсійного фонду України в Чернігівській області).

         Подання звернення засобами поштового зв'язку

         До Головного управління Пенсійного фонду України в Чернігівській області (вул. П’ятницька, 83А, м. Чернігів. Поштовий індекс14005) або до Пенсійного фонду України (вул. Бастіонна, 9, м. Київ. Поштовий індекс 01601).

         Особистий прийом

         Можна звернутися до будь-якого сервісного центру країни незалежно від прописки (діє принцип екстериторіальності) або завітати на віддалене робоче місце фахівця Фонду в ЦНАПах, громадах чи старостатах згідно з їхніми графіками.

         За інформацією Головного управління Пенсійного фонду України в Чернігівській області 

         Пройшов фізичну ідентифікацію по відеозв’язку. Коли в моєму особистому кабінеті з’явиться інформація про її результат?

         Якщо фізичну ідентифікацію проведено у режимі відеоконференцзв’язку, після опрацювання наданих особою документів та відповідей на поставлені запитання, рішення про встановлення / невстановлення особи одержувача виноситься не пізніше, ніж через 10 днів після проведення сеансу (Порядок встановлення територіальним органом Пенсійного фонду України особи одержувача пенсії, щомісячного довічного грошового утримання судді у відставці, страхових виплат та інших соціальних виплат шляхом відеоконференцзв’язку, затверджений постановою правління Пенсійного фонду України 20.11.2023 № 49-2, зареєстрований в Міністерстві юстиції України 05.12.2023 за № 2111/41167).

         Інформація про результат проведеної фізичної ідентифікації не пізніше трьох робочих днів після прийняття рішення повідомляється одержувачу на адресу електронної пошти, яка зазначена в заяві на ідентифікацію за допомогою відеоконференцзв’язку, або в особистому кабінеті пенсіонера на вебпорталі електронних послуг Пенсійного фонду України.

         Перевірити актуальний статус проходження фізичної ідентифікації можна в розділі “Моя ідентифікація” в особистому кабінеті на вебпорталі електронних послуг Пенсійного фонду України.

         Як скористатись сервісом, дивіться у відеоінструкції: https://www.youtube.com/watch?v=qX9k74IXxEA&list=PLqJ8bUxJCrpg0MgI2bMN_50UHJ9ghr605&index=29

Довідково

         З інформацією про те, кому потрібно пройти фізичну ідентифікацію до кінця 2026 року, можна ознайомитись за посиланням: https://www.pfu.gov.ua/2181325-komu-z-pensioneriv-potribno-projty-fizychnu-identyfikatsiyu-u-2026-rotsi/

За інформацією Головного управління Пенсійного фонду України в Чернігівській області